国家信访局在来访接待各环节全面体现“提高效率、转变作风、服务基层和群众”要求，春风化雨释法明理，让群众带着希望来、带着满意归。组建重点领域专业接谈小组，积极推动驻室律师深度参与融入来访接待工作，提高接谈疏导的专业化、精准化水平，从改善群众信访体验入手，着力讲透政策、说清道理、理顺情绪、指准路径，强化个性化告知回复。

　　广西等地探索引入心理咨询师参与来访接待、联合接访和上门家访。黑龙江、陕西、甘肃等地推进法律专家定期“坐诊”、“把脉”，对解决疑难复杂信访问题提出法律意见。

　　陕西省信访局群众来访联合接待大厅访前法律疏导咨询中心律师正在接待来访群众，对群众提出涉法涉诉信访问题，免费提供法律服务。

　　天津市滨海新区矛调中心工作流程上墙

　　北京市红立方信访直通车

　　湘黔桂三省坡联合调解委员会矛盾纠纷调解经验交流会